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L’approccio omnichannel nell’era del on-demand economy

di | Pubblicato il 8 luglio 2016

Le aspettative dei consumatori verso qualsiasi bene o servizio sono sempre più orientate nella direzione di esperienze di ingaggio basate sull’utilizzo di mobile devices o altri  canali on-line, che mirano a un prodotto più conveniente e con tempi di consegna rapidi. I clienti non richiedono più di interagire con l’azienda utilizzando un unico touch point […]

La dematerializzazione dei documenti nell’università di Roma “Tor Vergata”

di | Pubblicato il 10 marzo 2015

ll tema della dematerializzazione dei documenti prodotti nell’ambito dell’attività della Pubblica Amministrazione è centrale all’interno dell’azione di Riforma ormai da diverso tempo. Si tratta effettivamente di un esempio notevole di “cambiamento” tecnico e organizzativo, indotto soprattutto dalla disponibilità di nuove tecnologie. Per comprendere la rilevanza dell’argomento, basti pensare alla mole di lavoro inerente la gestione […]